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Interaktive Gesprächsleitfäden für Outbound-Telefonate

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OTA-/ATA-Schulen

Ziel ist ein 20-minütiges Microsoft-Teams-Meeting mit der Leitung der OTA-/ATA-Schule, Max Meyer und Petra Wandura.

20-minütiges Microsoft-Teams-Meeting vereinbaren

Teilnehmer: Leitung der OTA-/ATA-Schule, Max Meyer, Petra Wandura

Prüfen, ob Genialster für die Schule eine Entlastung sein kann

Flowchart

Knoten anklicken oder rechts über die Antwortbuttons navigieren.

1. Kontakt

Anruf starten und zur richtigen Person gelangen.

2. Gespräch aufbauen

Bezug herstellen, Genialster kurz einordnen und Thema nennen.

3. Nutzen & Referenz

Entlastung erklären und UKGM als Referenz nennen.

4. Termin oder Einwand

Teams-Termin vorschlagen und Reaktion behandeln.

1. Einstieg

Guten Tag Frau/Herr [Name], mein Name ist Max Meyer, ich bin einer der Mitgründer von Genialster.

Ich rufe an, weil Petra Wandura von der Wandura Akademie mir empfohlen hat, mich einmal bei Ihnen zu melden.

Sie kennen Frau Wandura beziehungsweise die Wandura Akademie ja vermutlich bereits.

2. Falls Petra Wandura bekannt ist

Genau, dann ist der Bezug ja schon da.

Wir arbeiten mit Frau Wandura gemeinsam an digitalen Schulungen für den Gesundheitsbereich.

3. Falls Petra Wandura nicht direkt bekannt ist

Kein Problem.

Frau Wandura ist Geschäftsführerin der Wandura Akademie. Wir arbeiten mit ihr gemeinsam an digitalen Schulungen für den Gesundheitsbereich.

4. Kurzvorstellung

Ich selbst bin bei Genialster vor allem für die IT und die Kundenbeziehungen verantwortlich.

Genialster ist eine digitale Lernplattform für Schulungen im Gesundheitsbereich - mit Browser- und App-Zugang, automatischen Nachweisen und Zertifikaten.

5. Thema

Konkret geht es um unsere digitale Schulung "Medizinprodukte-Aufbereitung für OTA/ATA".

Die Teilnehmenden können die Inhalte flexibel digital bearbeiten - also zeitlich unabhängig, im Browser oder in der App, ohne Installation.

Für die Schule werden Teilnahmen, Nachweise und Zertifikate automatisch dokumentiert.

6. Nutzen

Dadurch entfällt viel organisatorischer Aufwand: weniger Präsenztermine koordinieren, weniger Excel-Listen, weniger Papiernachweise, weniger Zertifikate zusammensuchen und bessere Übersicht für Audits und Dokumentation.

7. Inhalte der Schulung

Inhaltlich geht es unter anderem um KRINKO/BfArM, rechtliche Grundlagen, Arbeitsschutz, Dekontamination, Sterilisation, Instrumentenkunde, Verpackung, Kennzeichnung, Qualitätsmanagement und Medizinproduktekreislauf.

Also sehr praxisnahe Inhalte, die für OTA/ATA wichtig sind - nur eben digital, strukturiert und mit automatischem Nachweis.

8. Referenz

Wir arbeiten in dem Bereich zum Beispiel bereits mit der OTA-/ATA-Schule des Universitätsklinikums Gießen/Marburg zusammen.

Die Rückmeldungen sind sehr positiv - besonders zur einfachen Bedienung, zur Qualität der Inhalte und zur automatischen Zertifikatsverwaltung.

9. Übergang zum Teams-Termin

Ich wollte Ihnen das gar nicht alles am Telefon im Detail erklären.

Ich würde gerne gemeinsam mit Frau Wandura in einem kurzen Teams-Termin prüfen, ob das für Ihre Schule eine Entlastung sein kann.

Das dauert ungefähr 20 Minuten.

Wir zeigen Ihnen einmal die Sicht der Teilnehmenden und einmal die Sicht der Schulleitung mit Nachweisen und Zertifikaten.

10. Terminfrage

Passt Ihnen eher Anfang nächster Woche oder Ende nächster Woche?

Sehr gut. Wäre Ihnen eher vormittags oder nachmittags lieber?

Perfekt. Dann schicke ich Ihnen direkt eine Teams-Einladung. Welche E-Mail-Adresse darf ich dafür verwenden?